在2012年CCTV經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上馬云對(duì)王健林說：告訴你一個(gè)好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)，同時(shí)也告訴你一個(gè)壞消息，它會(huì)基本取代你們！頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)就和馬云打下著名的1億賭局：如果2022年中國(guó)的電子商務(wù)占零售的份額不到50%，他將輸給王健林1個(gè)億，反之王健林將輸給馬云1個(gè)億。

　　自從有了4年前馬云和王健林的億元賭局，關(guān)于電商和傳統(tǒng)零售的爭(zhēng)論從未停止過。但10年賭期還未過半，馬云和王健林已握手言和：馬云在今年的云棲大會(huì)上宣稱以后阿里巴巴將不再提“電商”這個(gè)詞，要打造“新零售”;而萬達(dá)卻悄悄上線了自己的電商平臺(tái)——飛凡網(wǎng)。

　　那么，電商和實(shí)體的現(xiàn)狀如何，未來又該如何發(fā)展?

　　電商對(duì)實(shí)體沖擊巨大，傳統(tǒng)服裝行業(yè)尤為慘重

　　4年前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額是1.31萬億元，僅占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 6.2%。然而4年后的今天，僅上半年，中國(guó)電商交易額達(dá)10.5萬億元，同比增長(zhǎng)高達(dá) 37.6%。網(wǎng)絡(luò)零售額的發(fā)展一直保持著高速增長(zhǎng)，且增速也一直高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速。

　　在電商快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)應(yīng)的實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r就比較嚴(yán)峻。2015年關(guān)店潮仍在繼續(xù)，數(shù)據(jù)顯示，上半年全國(guó)大型零售企業(yè)共計(jì)關(guān)店121家。

　　傳統(tǒng)服裝行業(yè)受沖擊最大，10個(gè)品牌關(guān)店超過10000家店。

　　雖說關(guān)店潮早幾年就持續(xù)存在，但從2015年的情況來看，動(dòng)輒上千的關(guān)店數(shù)字，還是著實(shí)讓人瞠目。根據(jù)公開資料整理了2015年服裝行業(yè)10個(gè)品牌的關(guān)店數(shù)據(jù)，他們2015年關(guān)了近10000家門店。其中波司登5053家，李寧上半年關(guān)1200家，百麗167家，安踏40家至140家。

　　曾經(jīng)的中國(guó)服裝大王美特斯邦威發(fā)出財(cái)報(bào)，令人震驚：僅今年上半年，凈虧損達(dá)到了6019.08萬元，年度虧損超一億元，3年時(shí)間關(guān)閉1500余家門店。而在2009年、2010年，周成建還曾兩次登上中國(guó)內(nèi)地服裝業(yè)首富。

　　線下遭遇關(guān)店潮，線上增速放緩

　　新零售時(shí)代已來，線上線下結(jié)合才是未來趨勢(shì)

　　雖然網(wǎng)絡(luò)零售額的發(fā)展一直保持著高速增長(zhǎng)，但也難逆增速逐年放緩的趨勢(shì)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016 年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng) 28.2%，相比 2015 年全年的增速明顯放緩，這也是近五年來，網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破三十個(gè)百分點(diǎn)。

　　線上線下均遭遇增長(zhǎng)瓶頸，融和才是未來趨勢(shì)，新零售時(shí)代已經(jīng)到來。馬云稱，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有“新零售”這一說。也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。

　　新舊零售的大方向在變，線上線下的結(jié)合勢(shì)不可擋。但是在現(xiàn)階段還沒有一個(gè)品牌做到了徹底融合，如今更多的零售巨頭還在彷徨、糾結(jié)、困惑，以至于出現(xiàn)這樣的景象：一邊是傳統(tǒng)線下零售關(guān)店潮洶涌而至，另一邊是電子商務(wù)要集體布局線下。

　　很多傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商或者互聯(lián)網(wǎng)巨大的沖擊，是因?yàn)樗麄儧]有把握未來的技術(shù)，沒有看未來，只看到昨天，如何適應(yīng)這個(gè)新的技術(shù)，如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，如何和現(xiàn)代物流進(jìn)行合作，如何利用好大數(shù)據(jù)。

　　未來，沒有純電商的公司，也沒有純線下的實(shí)體公司，線下和實(shí)體將不斷融合。

　　線下體驗(yàn)+線上平臺(tái)是新零售的核心，所以服裝行業(yè)將是下一個(gè)突破口。

　　最終評(píng)價(jià)一種零售模式好不好，繞不開兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是成本效率，一個(gè)是購(gòu)物體驗(yàn)。所以，新零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生、發(fā)展壯大，都是基于這兩點(diǎn)，好的模式就是要同時(shí)滿足用戶體驗(yàn)和企業(yè)效率。

　　所以，新零售的玩法一定是，線下做體驗(yàn)店，線上做平臺(tái)。而在這方面，家電行業(yè)已經(jīng)做的比較成熟了，比如蘇寧、國(guó)美。手機(jī)行業(yè)也正在向新零售進(jìn)軍，華為、小米等開始瘋狂布局線下，線上線下逐步打通。而且，家電、手機(jī)也基本做到了線上線下同質(zhì)同價(jià)。

　　那么新零售的下一個(gè)突破口在哪?服裝行業(yè)!

　　電商蓬勃發(fā)展的十余年，其實(shí)一直都是在做標(biāo)準(zhǔn)件，同一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)，然后放在網(wǎng)上低價(jià)、大量售賣。2015年，服裝在線上已經(jīng)賣了6500億，但是絕大多數(shù)都是低價(jià)、偏標(biāo)準(zhǔn)件的服裝。

　　如今在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，更大的市場(chǎng)是個(gè)性化的市場(chǎng)，消費(fèi)將從標(biāo)準(zhǔn)化需求到個(gè)性化需求升級(jí)。而最適合做個(gè)性化的就是服裝產(chǎn)業(yè)，它介乎于個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化之間，并且服裝消費(fèi)過程中的服務(wù)和體驗(yàn)是非常重要的。

　　所以，服裝行業(yè)將是未來線上線下結(jié)合的新風(fēng)口，但新服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型絕不是多幾個(gè)款式和品類的產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)型，這是治標(biāo)不治本的轉(zhuǎn)型，這也是為何美邦、李寧等服裝巨頭為何轉(zhuǎn)型之路困難重重，新服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的是經(jīng)營(yíng)思路、商業(yè)模式，是零售形式的徹底大變革。

　　未來，在服裝行業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)這樣的模式，線上做品牌集合平臺(tái)，線下布局體驗(yàn)店，可以用VR等高科技手段試穿線上各品牌的衣服。銷售將不再是線下店的最重要功能，線下店更多的是提供一種展示、體驗(yàn)的空間，所以線下店也不需要密集布局，甚至不再需要備很多貨，不需要請(qǐng)很多店員。線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買，而且線上線下真正做到同質(zhì)同價(jià)。

　　行業(yè)大佬怎么看新零售?

　　馬云：線下和實(shí)體將不斷融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來越好，中國(guó)的老百姓的購(gòu)物需求才會(huì)極大釋放出來。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬億社會(huì)零售商品總量，使得中國(guó)消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。

　　小米科技創(chuàng)始人雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來越好，中國(guó)老百姓的購(gòu)買需求才會(huì)極大地釋放出來。

　　樂語通訊總裁朱偉：新零售實(shí)際上有三個(gè)關(guān)鍵詞——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)年代進(jìn)入了精神消費(fèi)，很多的商品不再是必須需求，但是玩樂一定會(huì)成為大家共同的追求所在。

　　海爾集團(tuán)電商CMO 曾慶俐：我們希望企業(yè)和用戶能夠真正融為一體，來創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)。對(duì)于用戶來講，大規(guī)模定制化的解決方案，真正實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)零距離。對(duì)企業(yè)來講，達(dá)到互聯(lián)工廠新模式，要顛覆掉現(xiàn)有(家電)行業(yè)制造的體系。

　　紅領(lǐng)張?zhí)N藍(lán)：作為一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那種傳統(tǒng)的科層的架構(gòu)，實(shí)際上已經(jīng)不符合企業(yè)發(fā)展的方向了。而互聯(lián)網(wǎng)思維的人經(jīng)常出來要做爆品，其實(shí)服裝時(shí)尚本身就追求個(gè)性化，你用幾款爆品如何一統(tǒng)天下?其實(shí)服裝時(shí)尚本身就追求個(gè)性化，以前你花一千塊錢買一套西裝，可能不合身?，F(xiàn)在你花一千塊錢可以買一套定制的衣服。因?yàn)槲覀冏龅氖荂2M這么一個(gè)生態(tài)，就是消費(fèi)者在終端提出個(gè)性化需求，省略中間渠道直接對(duì)接M端，經(jīng)過SDE改造的工廠，可以從原來的微笑曲線的最底層變成高端制造。再加上我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，是幫助千千萬萬的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過打造C2M商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造及貢獻(xiàn)人類全新的工業(yè)文明。

　　虎都：就在12月21日，國(guó)內(nèi)知名服裝品牌虎都(02399)宣布與神州集客及李炳棋合作成立合營(yíng)公司，專注于開發(fā)線上時(shí)尚平臺(tái)，成為新零售概念的引領(lǐng)者。走在了新零售的前列的虎都，同時(shí)也成為新零售的受益者，兩天股價(jià)暴漲30%。

　　總結(jié)起來，線上線下結(jié)合是大勢(shì)所趨，新零售時(shí)代已經(jīng)到來。以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法將被否定，電商與線下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，已達(dá)到消費(fèi)升級(jí)。對(duì)零售商而言，也能通過預(yù)測(cè)消費(fèi)數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達(dá)到零售升級(jí)。

　　服裝行業(yè)是新零售的突破口和新風(fēng)口，改革勢(shì)在必行。美邦、李寧、百麗、安踏等服裝巨頭的衰落警醒我們，這不是單個(gè)企業(yè)的淪陷，而是整個(gè)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的集體淪陷。而這些品牌的衰落僅僅靠關(guān)店是無法解決的，場(chǎng)景化是服裝行業(yè)迎合消費(fèi)的必然，服裝離不開體驗(yàn)，實(shí)體品牌需要傳播，淘品牌需要落地，線上線下一體化的場(chǎng)景消費(fèi)，讓消費(fèi)者在享受互聯(lián)網(wǎng)的“物美價(jià)廉”同時(shí)，能看得見摸得著自己想要的產(chǎn)品。

　　新零售時(shí)代下，服裝行業(yè)在呼喚一個(gè)新服裝巨頭的出現(xiàn)。目前整個(gè)服裝行業(yè)線上線下是割裂的狀態(tài)，傳統(tǒng)服裝巨頭船大難掉頭，實(shí)體店已成為線上轉(zhuǎn)型的累贅;電商品牌已吃盡互聯(lián)網(wǎng)紅利，增速逐年放緩勢(shì)不可逆。一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的玩法，新零售時(shí)代的服裝行業(yè)，不能留戀線下，不能迷信線上，需要徹底的將線上線下融合，1+1>2。